2023年6月20日下午，重庆宗灿科技发展有限公司在总部召开二季度售后服务培训、信创和麒麟专业技能培训。

      宗灿科技为提升服务意识、创造服务品质、加强客户服务体验感，并且及时有效的为客户解决各种疑难杂症，在2023年端午前夕，特意为我司售后服务部和销售部培训“售后服务重要性”和“信创、麒麟专业技能”。
 

       随着市场竞争的不断加剧，售后服务及维保服务日益受到重视，设备维修服务质量的好坏直接影响客户满意度，而提供优质的客户服务则成为了企业在激烈竞争环境下脱颖而出的关键。了解顾客需求、提高服务质量、增强服务意识，是加强与客户沟通与交流的重要手段，同时也是保持客户质量的核心价值。

       在会上，公司大客户经理杨功伟从服务理念、服务意识、服务价值实现、服务多元化发展和服务的自我理解，五个方面为大家做了一场生动、形象、值得大家深思的培训。

       以客户为中心，以客户需求为导向，急客户之所急，行客户之所需，改善服务效能，提升服务水平，提高工作满意度。

       随着我国对国产操作系统的重视程度日益提高，国产操作系统的技术和市场供给呈现一片繁荣的景象。产品和技术已从“基本可用”向“好用易用”大跨步迈进，其中麒麟软件和统信软件已在蓝海市场脱颖而出，麒麟更是软件申请的专利数量超600余项，主持和参与起草国家、团体标准60余项，其中包括“国家科技进步一等奖”、“中国电力科学技术进步奖一等奖”在内的国家级、省部级奖项数百个。根据公开测试结果显示，银河麒麟操作系统的SPEC性能跑分等关键指标，拿下了全球最高分。代表了中国操作系统的技术实力。

       宗灿科技在第一时间响应国家政策，分批次参加了信创和麒麟的交流学习。参加了信创的人才认证培训，获得了工信部和中国长城认证的信创人才证书；参加了麒麟的“百城百万”操作系统培训专项行动，获得了工业和信息化部教育与考试中心专项技术证书和麒麟软件认证证书。在售后服务培训后，我们的工程师们就麒麟和信创的发展、实操做了技术交流，让大家在专业技能上得到提升，站在国产化趋势的前沿。

       售后服务部和销售部的核心宗旨是为客户提供服务，将服务放在第一位。建立以客户为中心的全生命周期管理体系，培养专业的服务团队，做到客户服务的及时性、准确性和专业性，明确的客户服务目标和机制，及时调整和优化产品和服务策略。这样才能在激烈的市场竞争中取得优势，创造价值，赢得客户的信赖和忠诚。只有确定了自己的本职定位，才能更好的以公司为平台去创造价值。

       会后，公司为增强公司的凝聚力和员工的归属感，全体员工照例为6月生日的员工过了一个有意义的集体生日，每一位寿星都收到了来自公司的祝福和生日红包，在全体员工的生日祝福声里，在蛋糕甜蜜的味道里，大家都再一次感觉到了宗灿科技大家庭的温情。

感恩做宗灿人的每一天！

最后再次祝大家端午节快乐！端午安康！

祝大家端午节快乐！端午安康！